Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, transacciones y datos técnicos.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar tu edad y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores técnicos esenciales. Jamás vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo exigido por la ley mexicana.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestro equipo de soporte.

Introducción y Alcance

Bienvenido a onfire. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Tenga en cuenta que esta política no cubre sitios web de terceros. Si hace clic en un enlace externo que lo lleve fuera de nuestra plataforma, le recomendamos leer la política de privacidad de dicho sitio, ya que onfire no tiene control sobre sus prácticas de manejo de datos.

Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear su perfil y asegurar el acceso a su cuenta personal.

Documentos de Verificación (KYC)

Documentos de identidad oficiales para validar que el usuario es mayor de edad y prevenir la suplantación de identidad.

Datos de Pago y Transacciones

Información relacionada con sus depósitos y retiros para procesar los movimientos financieros de forma segura.

Actividad de Juego y Transaccional

Registros de las apuestas realizadas y el historial de transacciones para garantizar la transparencia y el juego responsable.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar la experiencia del usuario y la seguridad del sitio.

Registros de Comunicación

Cualquier interacción realizada a través de nuestros canales de soporte para resolver incidencias y mejorar el servicio.

Cómo Recolectamos sus Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de usted: Información que proporciona al registrarse, verificar su cuenta o contactar al soporte.
De forma automática: Datos recolectados mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
De proveedores asociados: Información proveniente de nuestros socios de servicios técnicos y de verificación para validar la autenticidad de los datos.

Por Qué Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recolectada para los siguientes fines:

Gestión de cuenta y prestación del servicio de entretenimiento.
Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de identidad y confirmación de mayoría de edad.
Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
Personalización de la interfaz y el contenido mostrado.
Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juego en México.
Envío de comunicaciones de marketing, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo.

Cuándo Compartimos sus Datos

onfire nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Entidades que procesan pagos, verifican identidades y mantienen la infraestructura técnica del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con un requerimiento legal, orden judicial o normativa vigente en México.

Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar sus datos:

Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para proteger la información en tránsito.

Acceso Restringido: Solo el personal interno autorizado tiene acceso a los datos personales bajo estrictos controles.

Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan a través de entornos aislados y seguros.

Monitoreo Continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y prevenir cualquier intento de acceso no autorizado.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos de Privacidad

Como usuario en México, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso y Rectificación

Puede solicitar el acceso a sus datos y corregir cualquier información inexacta.

Eliminación y Portabilidad

Puede solicitar la supresión de sus datos o que se le entreguen en un formato legible.

Oposición y Revocación

Puede oponerse al tratamiento de sus datos o retirar su consentimiento para el marketing.

Ejercicio de Derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales de soporte.

Nota importante: Incluso después del cierre de una cuenta, onfire debe conservar ciertos datos personales durante el periodo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.

Tiempo de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de la cuenta, más el tiempo adicional requerido por la legislación aplicable en México.

Límites de Edad

Nuestros servicios están estrictamente restringidos a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales asociados.

Los padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra sección de soporte.

Transferencias Internacionales de Datos

Para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que sus datos personales reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa local.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación vigente. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento para mantenerse informado sobre los cambios.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.